CorazonHadas pone a tu disposición un servicio de tienda online que te permitirá comprar nuestros artículos desde tu ordenador o dispositivo móvil. A continuación, te invitamos a revisar nuestras condiciones generales que regulan la compra.

 

PROPIEDAD DEL CONTENIDO DE LA PÁGINA WEB

Todas las ilustraciones, logotipo, fotografías, diseños, imágenes o cualquier otro elemento que formen parte de esta página web son propiedad exclusiva de Miss Saturday. Queda prohibida cualquier reproducción, transformación, distribución de cualquiera de los contenidos de esta página web. El uso indebido del contenido de esta página web podrá ser considerado una infracción de las normas reguladoras de la propiedad intelectual.

REALIZACIÓN DE UN PEDIDO

El cliente se compromete a aceptar los términos y disposiciones recogidos en las presentes condiciones generales, con seguridad y tranquilidad de que ante cualquier posible incidencia, intentaremos buscar una solución rápida, efectiva y satisfactoria para ambas partes.

Los precios indicados en esta web son válidos (salvo error informático) para la península e incluyen I.V.A

Todo pedido, se considerará en firme cuando se haya satisfecho el pago del mismo, en caso contrario, nos reservaremos el derecho de suspender, modificar o anular cualquier pedido pendiente de entrega.

Para llevar a cabo la realización de un pedido a través de la plataforma electrónica, deberá seguir los pasos siguientes:

  1. Seleccionar el producto o productos y añadir los mismos al carro de la compra especificando para cada producto, la cantidad que desea.

  2. Introducir los datos personales solicitados.

  3. Elegir la forma de pago y envío.

  4. Finalmente, seleccionar la opción "realizar pedido".

Los datos comunicados por el Usuario y registrados por CorazonHadas durante la inscripción y el pedido constituyen la prueba de las transacciones efectuadas entre CorazonHadas y el Usuario. Tras la validación del pedido por parte del Usuario, Corazonhadas le enviará un email de confirmación para notificarle que el pedido se ha realizado correctamente.

 

ENVÍO Y TIEMPOS DE ENTREGA 

El transporte de los artículos comprados en  CorazonHadas se realiza a través de la empresa de mensajería MRW y se entregan dentro del plazo de entrega estimado en la ficha de cada artículo, una vez que CorazonHadas tenga conocimiento del pago realizado por el Cliente y si disponemos de stock del producto solicitado. El pedido se envía completo en una sola vez. Si los productos de un pedido tienen tiempos de entrega distintos, el que cuenta es el tiempo de entrega más largo. 

Para minimizar las incidencias en la entrega (direcciones erróneas o incompletas, destinatario ausente, etc.) es indispensable cumplimentar correctamente el formulario correspondiente, siendo obligatoria rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto.

CorazonHadas no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el cliente, erróneos, inexactos o incompletos.

Los periodos de envío pueden variar en función de varios factores como, las inclemencias del tiempo, las fechas especiales como Navidad, los periodos estivales, o la distancia de su ciudad a la capital de provincia.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y éste, o el delegado de éste, haya firmado el documento de recepción de la entrega.

Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega. 

El cliente debe avisarnos de cualquier irregularidad en el paquete que reciba en un plazo de dos días. 

La empresa realizará la entrega de la mercancía en los plazos de entrega especificados en la ficha de cada producto si disponemos en stock del producto solicitado.

El precio del transporte figura en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido y antes de la introducción de los datos de la tarjeta bancaria.

Para envíos en la Península, los gastos de envío son de 5,90€ IVA incluido y gratuitos a partir de 100€ de compra.

Precio y forma de pago

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que Usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo.

Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Envío.

Una vez que haya hecho sus compras, todos los artículos que desea comprar se habrán añadido a su carrito y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para hacerlo:

  1. Haga clic en el botón "Ver carrito" en la parte superior de la página.

  2. Haga clic en el botón "Comprar".

  3. Rellene o compruebe la información de contacto, los datos de su pedido, la dirección a la que desea que le sea enviado el pedido y la dirección la que habrá que remitir la factura.

  4. Introduzca un código de descuento si lo tiene.

  5. Elija la forma de envío de su pedido según las diferentes opciones que se le ofrecen.

  6. Elija la forma en que desea pagar.

  7. En caso de solicitar pago con tarjeta de crédito, introduzca los datos de su tarjeta de crédito.

  8. Haga clic en "Finalizar mi compra"

Debe tenerse en cuenta que la pasarela de pago facilitada por Corazonhadas cuenta con las medidas de seguridad adecuadas para evitar interceptaciones en las comunicaciones. Sin embargo, toda transferencia de datos a través de Internet tiene el riesgo de ser interceptada vulnerando los sistemas de seguridad.

CorazonHadas manifiesta que no tiene acceso a datos confidenciales relativos al medio de pago utilizado, y por tanto tampoco los almacena.

 

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

En conformidad con la legislación vigente, si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibas los productos, siempre y cuando el artículo no haya sido usado o dañado. IMPORTANTE: CorazonHadas no aceptará devoluciones de artículos dañados, usados o sin su embalaje original. Es indispensable que los productos estén en su embalaje original y en las mismas condiciones en que te los enviamos. De no ser así (en caso de que recibamos el producto sucio, dañado, usado... ) no se realizará ningún reembolso del producto.

La devolución de los artículos comprados podrá realizarse previo aviso por email a silviaingenio@gmail.com

En el caso de que la devolución sea por causas imputables a CorazonHadas (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada) será CorazonHadas quien se encargará de recoger los productos y reembolsar al Cliente todos los pagos recibidos o cambiarlos por el correcto haciéndose cargo de los costes de envío asociados a esta devolución y/o cambio.

En el caso de que la devolución sea por causas no imputables a CorazonHadas como cambios de color, tamaño u otras características, que sean debidos a un cambio de opinión o error por parte del cliente a la hora de hacer la compra, será el Cliente quien se encargue de devolver los productos en perfecto estado y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales tras la recepción de los productos. En estos casos, CorazonHadas rembolsará al cliente todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío que corren a cargo del cliente. Los portes de devolución correrán a cargo del cliente también, excepto cuando la devolución se deba a que el producto esté dañado.

No se admiten cambios o devoluciones de los artículos personalizados o hechos a medida.

CorazonHadas procederá a realizar el reembolso dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en la que el Cliente informe de la decisión de devolver la compra y lo hará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial. CorazonHadas se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos.

Cualquier defecto o deterioro que pudiera advertir en las mercancías transportadas, deberá hacerlo constar al transportista, haciendo la oportuna reclamación en el acto de recibir mercancía.

En caso de existir discrepancia, desistimiento o disconformidad el cliente deberá ponerlo en nuestro conocimiento, por escrito, en el siguiente correo silviaingenio@gmail.com en el plazo máximo de 14 días, a contar desde la fecha en que se haya realizado la compra, especificando la referencia de su pedido y apellidos con los que se han hecho la compra. 

Comentarios y sugerencias

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíen tales comentarios y sugerencias a través de nuestro correo electrónico silviaingenio@gmail.com